Boletín Sintonízate con la Subred Sur Occidente – Diciembre

Editorial

2025: Un año de logros compartidos y bienestar para nuestros usuarios
Por Andrea Hurtado Neira, gerente Subred Sur Occidente

Cerramos este 2025 con la profunda satisfacción de haber fortalecido, juntos, un modelo de salud que hoy muestra resultados visibles y transformadores. Alcanzamos un desempeño institucional histórico, consolidándonos como la mejor Subred de Bogotá con una calificación FURAG de 96,8% y el Índice de Transparencia y Acceso a la Información (ITA) del 100%, indicadores que reflejan el compromiso de cada persona que hace parte de esta gran familia.

Este año, entre enero y septiembre, realizamos más de 2,3 millones de atenciones, sumado al fortalecimiento extramural del Modelo MAS Bienestar, lo que ha permitido acercar la salud a más familias y mejorar la capacidad resolutiva en las cuatro localidades. Reflejo de ello es que avanzamos en la ampliación y modernización de nuestra red: abrimos las puertas del Centro de Salud 29, totalmente dotado y convertido en la primera Unidad Básica Resolutiva de nuestro territorio; ampliamos los servicios médicos especializados en el Hospital de Bosa, tales como: psiquiatría, neumología, neuropsicología, oftalmología, telemetría y gastroenterología.

Además, continuamos la modernización del Hospital Occidente de Kennedy, incluida la instalación del equipo de angiografía y adecuaciones que hoy garantizan mayor seguridad, dignidad y humanización para nuestros usuarios y colaboradores. También, celebramos logros de talla internacional, como la certificación LEED del Hospital de Bosa, los reconocimientos de Angels por la implementación del Código ACV y la distinción internacional al Hospital Occidente de Kennedy como Centro Esencial de Atención ACV (Essential Stroke Centre) otorgada por la Organización Mundial de Accidentes Cerebrovasculares (WSO siglas en inglés).

Asimismo, dimos pasos firmes en innovación y transparencia: lanzamos Oportuna, nuestro agente de gestión clínica y de citas, con resultados contundentes como la reducción de los tiempos de espera en triage II y consulta externa, lo que nos permitió alzarnos con el reconocimiento distrital por Buenas Prácticas en Gobierno Digital y una ciudadanía más satisfecha, con un 98,1% de favorabilidad. Fortalecimos la participación social con audiencias públicas, diálogos ciudadanos y nuevas veedurías en salud; y Finalmente, nuestro mayor orgullo sigue siendo nuestra gente.

Este año inauguramos el primer Centro de Gestión de Emociones, lanzamos la Chequera de Salario Emocional y avanzamos en acuerdos laborales con transparencia y respeto, reafirmando que el bienestar del talento humano es el corazón de una atención digna y humana. A todas y todos, colaboradores, familias, comunidad y aliados territoriales: gracias por hacer posible cada avance. Seguiremos trabajando para que en el 2026 seamos más resolutivos, más humanos y comprometidos con el bienestar de todos los que viven en Bogotá.

Invima recertifica por cinco años a la Central de Mezclas de la Subred Sur Occidente en Buenas Prácticas de Elaboración

• La Central de Mezclas, ubicada en el Hospital Occidente de Kennedy, cumplió con estándares técnicos, científicos y normativos.
• La recertificación fortalece la seguridad del paciente y optimiza el uso de insumos en toda la red hospitalaria del suroccidente de Bogotá.

La Central de Mezclas de la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente fue recertificada por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima) en Buenas Prácticas de Elaboración (BPE), tras demostrar el cumplimiento de los requisitos establecidos para la preparación de medicamentos estériles y la gestión segura de insumos farmacéuticos.

Entre enero y octubre de 2025, el servicio farmacéutico de la Subred reportó la elaboración de 1.232.730 unidades, de las cuales el 91% correspondió al reempaque de sólidos orales; el 7,1%, a la elaboración de lotes; el 1,6%, a la adecuación de antibióticos y otros medicamentos; y el 0,3% a nutriciones parenterales y citostáticos.

Durante este mismo período, la Central de Mezclas generó un ahorro superior a 1.430 millones de pesos, derivado de la preparación controlada, el reempaque y el reenvase de medicamentos destinados a los hospitales Occidente de Kennedy, Bosa, Fontibón, Pediátrico Tintal, Salud Mental Floralia y los centros de salud Patio Bonito y Trinidad Galán.

Para Andrea Hurtado Neira, gerente de la Subred Sur Occidente, esta recertificación ratifica la calidad del trabajo desarrollado, por lo cual manifestó “La Central de Mezclas cumple con todos los requisitos para la elaboración de preparaciones estériles, la producción de mezclas medicamentosas y la entrega de medicamentos en unidosis. Esto permite un uso más eficiente y seguro de los insumos y respalda procesos críticos como las nutriciones parenterales y el monitoreo ambiental que garantiza la inocuidad de cada lote”.

La visita de verificación del Invima, que se realizó del 18 al 20 de noviembre de este año, incluyó revisión de áreas limpias, controles ambientales, documentación técnica, trazabilidad y procedimientos de preparación, reempaque y reenvase. El equipo auditor también entrevistó al personal y evaluó los sistemas de calidad.

Según Adriana Toquica, directora de Servicios Complementarios, “esta auditoría permitió confirmar el cumplimiento de los estándares técnicos y normativos que garantizan procesos seguros y un uso responsable de los recursos institucionales”.

Por su parte, Luz Dary Terán, líder de Servicios Farmacéuticos, añadió que el logro es resultado del trabajo de un equipo interdisciplinario y del fortalecimiento del sistema de gestión de calidad de la Subred “La capacitación continua, la competencia del talento humano y la gestión del riesgo han sido fundamentales para alcanzar esta recertificación”.

La obtención de esta certificación por cinco años posiciona a la Subred Sur Occidente como una de las entidades del Distrito con mejores prácticas farmacéuticas, contribuyendo a la optimización de recursos, la calidad de los medicamentos dispensados y la seguridad de los procesos que respaldan la atención hospitalaria en el suroccidente de Bogotá.

Navidad es Cultura 2025: celebremos en paz, sin pólvora y con bienestar para toda Bogotá

• Bogotá promueve unas fiestas seguras, sin pólvora y con prácticas responsables para proteger a niños, familias y comunidades.
• Autoridades refuerzan recomendaciones para prevenir quemaduras, intoxicaciones y emergencias durante Navidad y Fin de Año.

En esta temporada decembrina, Bogotá invita a vivir unas fiestas seguras, responsables y en comunidad a través de la campaña Navidad es Cultura 2025. Como parte del compromiso con el bienestar ciudadano, la Subred Sur Occidente se suma a las acciones lideradas por la Secretaría Distrital de Salud para prevenir lesiones, intoxicaciones y emergencias que cada año pueden evitarse con medidas simples de autocuidado.

Cuidado con la pólvora: celebremos sin riesgos

El uso de pólvora continúa prohibido para personas no expertas en Bogotá debido a los graves riesgos que representa. Andrea Hurtado Neira, gerente de la Subred Sur Occidente, reiteró el llamado a la prevención “La manipulación de estos artefactos puede causar quemaduras, amputaciones y otras lesiones graves. Por eso, insistimos en mantener cualquier tipo de pólvora lejos de nuestros niños y niñas, y dejar su manejo únicamente a profesionales autorizados.”

En caso de accidentes, las autoridades insisten en acudir de inmediato a un servicio de urgencias y evitar los remedios caseros, que pueden agravar las heridas. Estas son las recomendaciones de la Secretaría Distrital de Salud sobre lo que NO debe hacerse frente a quemaduras por pólvora:

• No aplicar cremas, ungüentos ni remedios caseros.
• No usar sábila, aceites, café u otras sustancias que contaminan la herida.
• No utilizar algodón, esparadrapo ni microporo; cubrir la lesión solo con un paño limpio o gasa húmeda.
• No reventar las ampollas causadas por el calor.
• No ingerir líquidos si se presentan quemaduras profundas o de tercer grado.
• No subestimar lesiones leves: todas pueden infectarse si no se atienden oportunamente.

Fiestas responsables: consumo seguro de alcohol y alimentos Durante Navidad y Fin de Año aumenta el riesgo de intoxicaciones por alcohol adulterado y alimentos en mal estado. Para prevenir emergencias la Subred Sur Occidente recomienda:

Alcohol:

• Verifique sellos, etiquetas y sistema de seguridad de las botellas.
• Evite productos con etiquetas que destiñen o se desprenden fácilmente.
• Escanee el código QR de la estampilla para confirmar su autenticidad.
• Revise la fecha de vencimiento en cervezas, cremas y ponches.

Alimentos:

• Compre productos en buen estado y con fechas de vencimiento vigentes.
• Mantenga carnes, lácteos y derivados siempre refrigerados.
• Prefiera alimentos con etiquetado claro y oficial.

Juguetes seguros para los más pequeños

La temporada es también un momento clave para proteger a los niños. Las autoridades recomiendan adquirir juguetes que cumplan con normas de seguridad, incluyan identificación del fabricante, instrucciones en español y certificación de conformidad. Los juguetes funcionales o con mecanismos de riesgo deben manipularse bajo la supervisión constante de un adulto.

Recomendaciones para viajar y protegerse del sol

Durante los desplazamientos y vacaciones, se sugiere:

• Evitar la exposición directa al sol entre las 10:00 a. m. y las 4:00 p. m.
• Aplicar bloqueador solar mínimo dos veces al día.
• Vacunarse contra la fiebre amarilla si se viaja a zonas tropicales recomendadas por la autoridad sanitaria.

Denuncia y corresponsabilidad ciudadana

La Alcaldía Mayor y la Secretaría Distrital de Salud recuerdan que cualquier actividad ilegal relacionada con pólvora, alimentos en mal estado o bebidas adulteradas puede reportarse a través de la Línea 123. Estas acciones protegen a las familias bogotanas y promueven una Navidad en paz, convivencia y MAS Bienestar para todos.

Octubre, un mes para cuidar nuestras emociones y fortalecer la salud mental en la Subred Sur Occidente

• La experiencia institucional “Atención Integral en Neurología – Protocolos que Salvan Vidas”, fue exaltada por su impacto en la prestación de servicios especializados y su modelo de atención integral.

La Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente E.S.E. recibió una importante distinción en la ceremonia del Premio Nacional de Alta Gerencia – 25 Años, organizado por el Departamento Administrativo de la Función Pública y que exaltó el compromiso, la innovación y las buenas prácticas de las entidades públicas del orden nacional, departamental y municipal, mediante la implementación de iniciativas que fortalecen la gestión pública y aportan a la mejora continua del Estado.

En la gala, que tuvo lugar en la Casa de Nariño, se otorgó Mención de Honor en la categoría Fortalecimiento Institucional a la experiencia “Atención Integral en Neurología – Protocolos que Salvan Vidas”, con la cual, la entidad ofrece servicios de neurología con altos estándares de calidad, destacándose la implementación del Código ACV en el Hospital Occidente de Kennedy, que lo ha posicionado como referente dentro del sector salud, para la atención del accidente cerebrovascular y la respuesta temprana a emergencias neurológicas.

“Esta Mención de Honor refleja el esfuerzo y la dedicación de nuestros equipos asistenciales, administrativos y directivos, quienes han asumido el compromiso de fortalecer los servicios que impactan la vida de miles de personas. Es un reconocimiento a una labor que hacemos con profundo sentido humano y responsabilidad pública”, afirmó la gerente de la Subred Sur Occidente, Andrea Elizabeth Hurtado Neira.

La entidad también ha consolidado otros servicios claves en el área de neurología como el Programa de Epilepsia, que comprende consulta, cirugía y terapias avanzadas; el Centro de Excelencia en Cefalea y los programas de Demencia y Salud Cerebral, iniciativas que promueven una atención integral, especializada y centrada en las necesidades de la comunidad.

“Nuestro modelo de atención en neurología demuestra que la innovación clínica, la implementación rigurosa de protocolos y el trabajo articulado pueden transformar la experiencia de los pacientes y fortalecer el sistema de salud público”, destacó Lucía Mora Quiñonez, subgerente de Prestación de Servicios de Salud de la Subred Sur Occidente.

Con este reconocimiento, la Subred Sur Occidente reafirma su compromiso de seguir avanzando en la consolidación de servicios innovadores y de alta calidad, fortaleciendo la salud pública y aportando al bienestar de toda la comunidad.

MAS Bienestar avanza: integración con IPS y EPS privadas fortalece la atención en salud en el Sur Occidente de la ciudad

• Más de 2.000 personas priorizadas fueron identificadas para intervención oportuna en esta primera fase del Modelo MAS Bienestar.
• La Subred Sur Occidente articula talento humano y actores privados para brindar atención más humana, resolutiva y cercana.

La Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente, vivió un momento decisivo para el fortalecimiento de la atención primaria en Bogotá: la puesta en marcha de la implementación del Modelo de Salud MAS Bienestar junto a IPS y EPS privadas. Este proceso, concebido bajo el principio de que la salud es un propósito común, reafirma el compromiso colectivo de todos los actores del sistema para transformar la experiencia de los usuarios desde un enfoque más resolutivo y humano.

En esta fase inicial, el Modelo MAS Bienestar comenzará a operar con usuarios priorizados de Salud Total EPS, quienes serán atendidos en las sedes Virrey Solís IPS Ensueño y Virrey Solís UPS Paseo Villa del Río. Gracias a esta articulación, se identificó a más de 2.000 personas que requieren intervención prioritaria y que no han accedido oportunamente a los servicios en su Unidad Básica Resolutiva. La meta, según anunció la entidad, será integrar progresivamente a más IPS y EPS privadas para ampliar la cobertura y fortalecer la capacidad de respuesta del sistema.

Para la gerente de la Subred Sur Occidente, Andrea Hurtado Neira, este avance encarna el verdadero sentido del servicio público en salud. “Este escenario fue pensado para escucharnos, para construir juntas y juntos una atención más humana, equitativa y cercana. Cuando logramos articular esfuerzos, el bienestar se convierte en un propósito real que transforma vidas”, afirmó. Su mensaje caló entre los equipos que participaron en esta jornada, al reconocer el papel fundamental de los Gestores de Bienestar y de los profesionales que acompañan a gestantes, primera infancia y personas con condiciones crónicas.

La implementación del modelo no solo implica un cambio técnico o administrativo, sino una nueva manera de entender el cuidado: más sensible, más cercana y centrada en las necesidades reales de cada persona. El talento humano de la Subred, con su experiencia y vocación, se convierte en la fuerza que impulsa esta transformación. Cada intervención, cada visita y cada orientación se traducen en un puente hacia la oportunidad, la prevención y la calidad de vida.

Este hito abre nuevos caminos para la ciudad y para la Subred Sur Occidente. Representa la posibilidad de ofrecer servicios integrales, oportunos y ajustados al contexto de cada usuario, entendiendo que detrás de cada solicitud existe una historia, un hogar y una expectativa de acompañamiento. En palabras de la gerente, prescribir vínculos, actividades y apoyos comunitarios “también es prescribir esperanza, conexión y cuidado”, una visión que guía este nuevo capítulo del Modelo MAS Bienestar y que reafirma la misión institucional de generar más bienestar para todos.

Resultados del Convenio entre la Subred Sur Occidente y Enterritorio fortalecen la respuesta comunitaria al VIH en Bogotá

El Convenio suscrito entre la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente y la Empresa Nacional Promotora del Desarrollo Territorial — Enterritorio—, vigente del 30 de junio de 2023 al 30 de noviembre de 2025, dejó un balance altamente positivo para la ciudad. Su propósito fue aunar esfuerzos técnicos, humanos, económicos y logísticos para implementar el modelo de prevención combinada del VIH con enfoque comunitario, dirigido a poblaciones clave como hombres que tienen sexo con hombres (HSH), personas trans, trabajadoras sexuales y población migrante de origen venezolano, en la zona Sur Occidente de Bogotá.

Mónica Bello, directora de Gestión del Riesgo en Salud de la Subred Sur Occidente, destacó el impacto social del convenio y el valor del trabajo comunitario: “Estos resultados demuestran que cuando la salud se acerca a los territorios, las brechas se reducen. Logramos llegar a poblaciones históricamente invisibilizadas, acompañarlas, orientarlas y ofrecerles herramientas para proteger su salud. Este convenio no solo dejó cifras, dejó confianza y nuevas oportunidades para transformar vidas”.

Durante los tres años de ejecución, el convenio consolidó una estrategia integral que fortaleció la atención comunitaria, incrementó el acceso al diagnóstico oportuno y amplió la entrega de insumos de prevención. Las cifras reflejan un avance sostenido que permitió llegar a más territorios y a más personas con servicios de salud accesibles y culturalmente pertinentes.

Bello también resaltó la articulación operativa y la capacidad de adaptación del equipo: “Nuestras jornadas móviles, puntos fijos, recorridos y atenciones domiciliarias permitieron que la prevención y el diagnóstico llegaran a lugares donde antes no era posible. Ese es el verdadero reflejo del Modelo MAS Bienestar: una salud cercana, humana y resolutiva”.

Estos logros fueron posibles gracias al trabajo articulado de un equipo interdisciplinario conformado por profesionales psicosociales, gestores pares, auxiliares de enfermería, un técnico de monitoreo y técnicos de inventarios. El equipo desarrolló acciones territoriales, búsqueda activa, asesoría en salud sexual, tamizaje y entrega de insumos, convirtiéndose en un puente esencial entre los servicios de salud y las comunidades más vulnerables.

Gracias a las estrategias de movilización social, la agenda digital mediante la webapp, las actividades educativas y la presencia continua en las localidades de Kennedy, Bosa, Fontibón y Puente Aranda, el convenio se consolidó como una pieza clave para fortalecer la respuesta comunitaria al VIH en Bogotá. La Subred Sur Occidente y Enterritorio reiteran así su compromiso con la prevención, el diagnóstico temprano y la reducción de brechas en el acceso a servicios de salud.

Diálogo Ciudadano 2025: la Subred Sur Occidente cerró el año fortaleciendo la participación social en salud

• Fortalecimiento de la participación social mediante veedurías activas en cinco servicios estratégicos de la Subred Sur Occidente.
• Reconocimiento a las instancias comunitarias por su labor en la construcción de una atención más humana y cercana.

La Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente E.S.E. realizó el 27 de noviembre su cuarto y último Diálogo Ciudadano de 2025, un encuentro que reunió a representantes comunitarios de las localidades de Fontibón, Puente Aranda, Kennedy y Bosa. Esta jornada, realizada en la localidad de Fontibón, permitió socializar los logros y aprendizajes del ejercicio de veeduría y control social adelantado por las cinco instancias ciudadanas que acompañaron los servicios del Hospital Occidente de Kennedy, el nuevo Centro de Salud 29, el Contact Center, la Ruta de la Salud y el Plan de Intervenciones Colectivas (PIC).

Durante el encuentro, los asistentes recorrieron los avances de cada veeduría, identificando oportunidades de mejora y reconociendo el impacto de la vigilancia ciudadana en el fortalecimiento de los servicios. Para Viviana Cubillos Medrano, jefe de la Oficina de Participación Comunitaria y Atención al Ciudadano, este espacio reafirma el compromiso institucional con la escucha activa: “Escuchamos y resolvimos las dudas de los usuarios para seguir mejorando nuestros procesos. De esta manera, buscamos garantizar más bienestar para nuestros usuarios”, afirmó.

La gerente de la Subred Sur Occidente, Andrea Hurtado Neira, destacó la importancia de este escenario como ejercicio democrático y de corresponsabilidad: “Este escenario fue pensado para escucharnos, para construir juntas y juntos una atención más humana, equitativa y cercana”, señaló durante su intervención.

El cierre del año también incluyó un reconocimiento especial a las asociaciones de usuarios, COPACOS y veedurías ciudadanas durante un evento en el Hospital de Bosa, donde se exaltó su aporte al fortalecimiento del trabajo comunitario. En retribución, las instancias de participación reconocieron la gestión y acompañamiento brindado por la Gerencia durante la vigencia 2025, un año marcado por avances en participación, transparencia y mejoramiento continuo de la experiencia del usuario.

Además, la Subred cuenta con una línea telefónica (601 379 5180) disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., y atención presencial en sus hospitales y centros de salud para los trámites que requieran autorización.

Hospital de Bosa avanza en la evaluación del Índice de Seguridad Hospitalaria
En el Hospital de Bosa inició la evaluación del Índice de Seguridad Hospitalaria (ISH), liderada por la OPS, el Ministerio de Salud y la Secretaría Distrital de Salud, como parte del Programa Hospitales Resilientes. Durante la visita se aplicaron herramientas para fortalecer la gestión del riesgo, la sostenibilidad, la inclusión y la capacidad de respuesta ante emergencias.

Equipos MAS Bienestar a tu Hogar reciben reconocimiento por su impacto en el territorio
La Secretaría Distrital de Salud reconoció a los Equipos Más Bienestar a tu Hogar de la Subred Sur Occidente por su aporte durante el primer año de esta estrategia, que ha llevado acompañamiento y cuidado a miles de familias. Gracias a los Gestores de Bienestar, se han identificado necesidades, activado rutas oportunas y fortalecido el acceso a servicios esenciales, consolidando a la entidad como referente en atención territorial.

Nuevos servicios amplían la atención especializada en Bosa y Trinidad Galán
Noviembre cerró con buenas noticias para los usuarios: el Hospital de Bosa habilitó procedimientos de gastroenterología en consulta externa, como endoscopias y colonoscopias, disponibles de lunes a viernes en la mañana con programación previa. Además, el Centro de Salud Trinidad Galán abrió el servicio de Pediatría, ampliando la atención para niñas, niños y adolescentes y fortaleciendo la capacidad resolutiva del territorio.

Uso responsable de antimicrobianos: compromiso por la salud de todos
Desde el Programa de Optimización del Uso de Antimicrobianos (PROA), la Subred Sur Occidente promueve el uso responsable de estos medicamentos para prevenir la resistencia microbiana, una amenaza que dificulta el tratamiento de infecciones y pone en riesgo la salud pública. No automedicarse, seguir las dosis indicadas, evitar compartir antibióticos, mantener el lavado de manos y disponer adecuadamente los medicamentos vencidos son acciones que salvan vidas.

127 pequeñas historias de vida brillan en la graduación del Programa Madre Canguro

En el Hospital Pediátrico Tintal se celebró la segunda jornada de graduación del Programa Madre Canguro, un espacio lleno de amor, constancia y acompañamiento, en el que 127 niños y niñas fueron dados de alta tras alcanzar una recuperación saludable en peso y talla, luego de dos años de seguimiento y cuidado por parte del equipo profesional. Este hito abraza la vida y reafirma el compromiso institucional con la primera infancia.