Oportuna, el nuevo asistente virtual que transforma la forma de pedir citas médicas

• Agiliza la solicitud y cancelación de citas médicas por WhatsApp.
• Funciona con inteligencia artificial y está disponible las 24 horas.
• Ya se encuentra habilitado para seis servicios médicos en la Subred Sur Occidente.

Bogotá, D.C., julio 28 de 2025. La Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente E.S.E. lanzó “Oportuna”, una herramienta innovadora basada en inteligencia artificial que permite a los usuarios solicitar o cancelar sus citas médicas a través de un chat de WhatsApp, sin filas, llamadas ni desplazamientos. Esta solución digital busca facilitar el acceso a la atención en salud, brindando una experiencia más ágil y autónoma desde cualquier lugar y en cualquier momento.

El número habilitado para interactuar con este asistente virtual es el 315 113 2647. A través de este canal, las personas pueden agendar su cita médica en pocos pasos, con solo escribir un mensaje y seguir las indicaciones que proporciona Oportuna. Gracias a esta tecnología, se elimina la necesidad de acudir presencialmente o esperar largos tiempos de atención telefónica, lo que representa un avance significativo en la modernización de los servicios de salud.

“En esta primera fase, el aplicativo está disponible para los servicios de medicina general, odontología, medicina familiar, electrocardiogramas y cirugía plástica. La meta es continuar ampliando progresivamente esta herramienta, de manera que más usuarios puedan acceder a sus consultas de forma simple, oportuna y sin barreras tecnológicas”, indicó Andrea Hurtado Neira, gerente de la Subred Sur Occidente.

Con esta apuesta, la Subred Sur Occidente reafirma su compromiso con la transformación digital en salud, poniendo a disposición de la comunidad soluciones que mejoran la experiencia del paciente. Oportuna no solo es un chat: es una aliada que entiende, acompaña y gestiona, porque detrás de cada cita hay una historia, un derecho y una vida que merece atención con calidad y calidez.

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