• Tras un riguroso análisis liderado por la Oficina de Calidad, bajo el Protocolo de Londres, la Subred Sur Occidente identificó que el desenlace del paciente no estuvo relacionado con fallas en la atención en salud.

Bogotá D.C., 16 de enero de 2025. La Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente, a través del doctor Juan Manuel Mendieta, director de los Servicios de Urgencias de la entidad, informa a la ciudadanía sobre los resultados de la unidad de análisis del lamentable fallecimiento de un paciente el pasado jueves, 9 de enero, en el servicio de urgencias del Hospital Occidente de Kennedy.

Tras un riguroso proceso liderado por la Oficina de Calidad de la Subred, a través del equipo de Seguridad del Paciente, se aplicó el Protocolo de Londres para una evaluación integral de incidentes. Este análisis incluyó la revisión detallada de los registros de la historia clínica del paciente, los videos de las cámaras de seguridad proporcionados por la empresa de vigilancia y los hallazgos del informe de necropsia elaborado por el servicio de patología.

“Mediante el análisis del caso, se lograron identificar varias acciones inseguras vinculadas a factores contributivos que, principalmente, se relacionan con el paciente, tales como: cuadro clínico inespecífico, consulta tardía y acompañante con poca información. La Unidad de Análisis evidenció que la evolución y desenlace del paciente no están relacionados con la atención en salud”, manifestó el Dr. Mendieta.

“Se debe tener en cuenta que los detalles del resultado de la necropsia hacen parte de la reserva de la historia clínica, por lo que solo se pueden dar a conocer a sus familiares y a las autoridades competentes que así lo requieran”, subrayó el Director de Urgencias.

Desde el primer momento, la Subred Sur Occidente ha trabajado de manera transparente y colaborativa con las autoridades, atendiendo todos los requerimientos realizados por los entes de control y asegurando la disposición para contribuir al esclarecimiento de los hechos.

Compromiso con la calidad y la humanización

La Subred Sur Occidente reconoció la importancia de la empatía y la vocación de servicio en el sector salud. Por ello, reafirmó su compromiso con la implementación de acciones orientadas a garantizar una atención con calidad, oportunidad y, especialmente, con un enfoque humanizado. Asimismo, la entidad mantiene una postura firme contra cualquier acción que vulnere los derechos de las personas o los valores institucionales.

Finalmente, la entidad hace un llamado a la ciudadanía para mantener la confianza en la institución y consultar de manera oportuna los servicios de salud. El compromiso con los habitantes de las localidades de Kennedy, Bosa, Fontibón y Puente Aranda es garantizar su derecho a la salud, promoviendo la adherencia a los tratamientos médicos y el acceso a una atención segura y digna.

Informamos a la ciudadanía sobre los resultados de la unidad de análisis del lamentable fallecimiento de un paciente el 9 de enero de 2025 en las instalaciones del Hospital Occidente de Kennedy.

Reiteramos nuestro firme compromiso con la calidad y humanización en la atención. pic.twitter.com/cYfTbuh5uh

— Subred Sur Occidente (@SubRedSurOcci) January 16, 2025