Subred Sur Occidente fortalece la humanización en la atención con el programa Huellas de Amor

• Esta iniciativa promueve el bienestar emocional de pacientes, familias y colaboradores a través del acompañamiento de caninos.

Bogotá D. C., 16 de abril de 2026. La Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente E.S.E. avanza en la implementación del programa Huellas de Amor, una estrategia orientada a transformar la experiencia hospitalaria mediante el acompañamiento canino, fortaleciendo la humanización en la prestación de los servicios de salud.

Este programa busca brindar apoyo emocional a pacientes, familias y colaboradores a través de la interacción con perros entrenados, perros de asistencia y, en algunos casos, las propias mascotas de los usuarios, generando espacios de conexión, bienestar y acompañamiento durante los procesos de atención.

“Este tipo de estrategias reflejan nuestro compromiso con una atención integral, en la que no solo atendemos la enfermedad, sino también el bienestar emocional de nuestros usuarios. Desde el modelo MAS Bienestar, seguimos fortaleciendo una atención centrada en las personas, cercana a los territorios y orientada a generar experiencias de cuidado más humanas y dignas”, señaló Andrea Hurtado Neira, gerente de la Subred Sur Occidente E.S.E.

Dentro de sus principales acciones se encuentran las visitas asistidas con perros entrenados y profesionales especializados en intervenciones emocionales, dirigidas a pacientes, colaboradores, estudiantes y docentes, fomentando el bienestar emocional y la cercanía en los entornos de salud.

A la fecha, esta actividad ha beneficiado aproximadamente a 183 familias que han asistido al Hospital Pediátrico Tintal, así como a 130 colaboradores, evidenciando su impacto tanto en los usuarios como en el talento humano.

Asimismo, el programa contempla visitas de mascotas en Unidades de Cuidados Intensivos y servicios de hospitalización, permitiendo reencuentros significativos entre el paciente y su perro, lo que contribuye a la recuperación emocional, fortalece los vínculos afectivos y disminuye los niveles de ansiedad, miedo y dolor durante el proceso de recuperación.

De estas visitas, mascota–paciente, se han registrado tres ingresos en el Hospital Occidente de Kennedy y en el Hospital de Bosa, consolidando esta estrategia como una práctica significativa dentro del proceso de humanización institucional.

“Huellas de Amor es una apuesta por una atención más humana, donde reconocemos el valor del vínculo emocional en los procesos de recuperación, generando experiencias positivas tanto para los pacientes como para sus familias y el talento humano”, destacó Leydi Martínez, referente de Humanización de la Subred Sur Occidente.

Mascotas alegran el corazón de los pacientes

Experiencias como la de Esther Rojas Garzón, usuaria hospitalizada en el Hospital de Bosa, reflejan el impacto de esta estrategia. Durante su estancia, pudo reencontrarse con su mascota Chiqui, con quien ha compartido más de 15 años de vida, en un momento cargado de emoción y significado.

“Ella es como mi hija. Gracias por traerla y darme este momento de calma y felicidad”, expresó la paciente, evidenciando el valor de estos espacios en su bienestar emocional.

Chiqui es una perrita que ha acompañado a Esther desde que tenía apenas cinco meses de vida. Desde entonces, han construido un vínculo profundo basado en el cariño y la compañía diaria. Su amor incondicional ha estado presente en cada etapa, incluso en los momentos más difíciles, demostrando que los lazos afectivos también son parte fundamental del proceso de sanación.

“Estoy muy feliz de ver a mi perro, me hacía mucha falta”, expresó con emoción Nelly Azucena Cocunubo Sáenz, usuaria hospitalizada, tras reencontrarse con su perro Chisguete, de tres años, en un momento que le brindó tranquilidad, compañía y bienestar durante su proceso de atención.

Entre los principales logros del programa se destacan la reducción del estrés, la ansiedad y la preocupación en los usuarios; la mejora en la experiencia del paciente y su familia; el fortalecimiento de la comunicación entre pacientes, familiares y personal asistencial; así como la generación de entornos más humanizados y espacios de apoyo para el bienestar emocional de los colaboradores.

Estas acciones hacen parte del compromiso institucional por consolidar una cultura de humanización que impacte positivamente la calidad de la atención en las localidades de Bosa, Kennedy, Fontibón y Puente Aranda.

Con el programa Huellas de Amor, la Subred Sur Occidente E.S.E. reafirma su compromiso con la prestación de servicios de salud con calidad, oportunidad y humanización, trabajando por el bienestar integral de la ciudadanía.

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