Unidos hacia una Atención Humanizada Centrada en la Persona

Bogotá D. C., junio 24 de 2026. En cumplimiento del Estándar 79 (DIR 4) y del Estándar 97 (GER 9), la Subred Sur Occidente fortaleció la implementación del enfoque de Atención Humanizada Centrada en la Persona, consolidando acciones orientadas a promover una cultura institucional basada en la empatía, el respeto, la escucha activa y el reconocimiento de las necesidades de usuarios, familias y colaboradores.

Esta apuesta institucional se materializó en una semana institucional que a través de la campaña “Así Cuidamos” y que se realizó del 24 al 30 de abril, alineó acciones institucionales que derivaron en actividades pedagógicas, lúdicas y de sensibilización en todas las sedes bajo una metodología vivencial inspirada en “niños y niñas en un salón de clases”, que permitió acercar el concepto de atención humanizada centrada en la persona de manera práctica, participativa y comprensible para todos los equipos.

Como parte de la estrategia, los colaboradores elaboraron herramientas pedagógicas como frisos, álbumes y rotafolios a partir de una cartilla guía institucional. Estas construcciones facilitaron la apropiación del enfoque, el aprendizaje colaborativo y la aplicación del concepto en el quehacer diario de los servicios. Asimismo, durante los recorridos por las sedes, los equipos compartieron de manera creativa cómo lo viven en su práctica diaria; lo que evidenció el compromiso institucional, el trabajo interdisciplinario y la consolidación de una cultura organizacional orientada al cuidado.

Como resultado de la semana institucional, se realizaron 1.130 abordajes que fortalecieron espacios de aprendizaje colectivo y apropiación del enfoque desde el componente de humanización. También, se logró una atención de 25.095 usuarios, mediante estrategias dirigidas a niños como “Creciendo en derechos y deberes” y “Aprendiendo en derechos y deberes”. En esto último, la medición de la experiencia del usuario evidenció niveles de satisfacción superiores al 95%, aportando al cumplimiento del Estándar 46 (AsEJ6). Estos resultados demuestran cómo la articulación de esfuerzos institucionales contribuye a fortalecer los servicios en salud y la experiencia de los usuarios.

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