Compromiso directivo con el mejoramiento continuo y la gestión de la calidad

Bogotá, D. C., 5 de abril de 2026.

Por: Sharon Mc Cartney Scott
Referente de Acreditación
Oficina de Calidad

La Alta Gerencia reafirma su compromiso con la monitorización permanente y el mejoramiento continuo de la calidad en la Subred, orientando sus acciones desde el direccionamiento estratégico y en coherencia con la misión y visión institucional. Este compromiso se enfoca en consolidar el reconocimiento por la excelencia en la prestación de servicios, sustentado en altos estándares de calidad.

Este propósito se fortalece a través del enfoque organizacional de mejora definido en el Manual de la Mejora Institucional (02-03-MA-0001, versión 19), el cual promueve la articulación entre los procesos, los equipos de mejora y los líderes de sede. De esta manera, se favorece una cultura basada en el seguimiento, el análisis y la toma de decisiones informadas.

En este marco, desde el nivel directivo se han formalizado dos instancias clave de apoyo: la Mesa Estratégica de Direccionamiento y las Sedes Integradas en Red, ambas alineadas con la Alta Gerencia. De forma complementaria, se han consolidado los equipos primarios en cada sede, lo que permite realizar un monitoreo transversal del avance en calidad y fortalecer la articulación entre los diferentes grupos de trabajo institucional.

Estos avances contribuyen al cumplimiento del Estándar 94 (Código GER 6) y del Estándar 88 (DIRMCC 1), particularmente en lo relacionado con la comunicación de los resultados de la mejora. Asimismo, fortalecen el seguimiento continuo de la calidad, el análisis de resultados y la retroalimentación, como base para la toma de decisiones orientadas al mejoramiento institucional.

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