SER Zona Franca fortalece la atención en Fontibón con servicios resolutivos y tecnología de punta

• Más de 28 servicios integrados acercan la atención especializada al territorio
• Tecnología y especialistas permiten diagnósticos oportunos en una sola consulta

Bogotá D.C., 17 de abril de 2026. La Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente E.S.E. continúa fortaleciendo su red pública con la puesta en marcha del Servicio Especializado Resolutivo (SER) Zona Franca, una unidad en la que a través delmodelo de salud MAS Bienestar se transforma la manera en que la comunidad accede a los servicios de salud.

Ubicado en la localidad de Fontibón, este centro resolutivos integra más de 28 servicios en un solo lugar, articulando medicina general, especialidades, diagnóstico y procedimientos ambulatorios. Con ello, se reduce la fragmentación en la atención y se avanza hacia un modelo más ágil, oportuno y centrado en las personas.

Andrea Elizabeth Hurtado Neira, gerente de la Subred Sur Occidente, afirmó “Con el SER Zona Franca seguimos consolidando el modelo MAS Bienestar, acercando servicios especializados a la comunidad y garantizando una atención más resolutiva, humana y sin barreras”.

Este avance se enmarca en la estrategia distrital liderada por la Alcaldía Mayor de Bogotá, que busca ampliar la capacidad resolutiva de la red pública hospitalaria. Al respecto, el alcalde Carlos Fernando Galán destacó que estos servicios permiten “acabar el viacrucis que históricamente han tenido los ciudadanos para acceder a especialistas y diagnósticos oportunos”.

Por su parte, el secretario Distrital de Salud, Gerson Bermont, resaltó que la integración de especialistas y tecnología en un mismo espacio mejora significativamente los tiempos de atención y la calidad del servicio.

Enfoque integral en salud de la mujer

Uno de los principales ejes del SER Zona Franca es el fortalecimiento de la atención en salud de la mujer, con servicios que abarcan promoción, prevención y diagnóstico temprano. La unidad cuenta con tecnología como ecógrafos, monitor fetal y videocolposcopio de alta definición, que permiten valoraciones oportunas y un seguimiento integral en cada etapa de la vida.

Asimismo, se prioriza la atención de gestantes mediante consultas resolutivas que incluyen valoración clínica completa, clasificación del riesgo obstétrico y seguimiento del bienestar materno-fetal, en articulación con las acciones territoriales del modelo MAS Bienestar.

Diagnóstico oportuno en salud auditiva y otorrinolaringología

El SER Zona Franca también se posiciona como referente en salud auditiva y otorrinolaringología, gracias a la incorporación de equipos como el nasolaringoscopio y la cámara audiométrica. Estas tecnologías permiten realizar diagnósticos en tiempo real durante la consulta, evitando trámites adicionales y reduciendo tiempos de espera.

“Este servicio representa un avance significativo en la capacidad resolutiva del territorio. Hoy podemos ofrecer diagnósticos y tratamientos en una sola consulta, mejorando la experiencia y la oportunidad en la atención de nuestros usuarios”, señaló Liliana Castiblanco, líder del SER Zona Franca.

Antes de esta implementación, los usuarios debían adelantar procesos administrativos que podían extender los tiempos de atención hasta por varios meses. Con este nuevo enfoque, la resolución clínica se realiza de manera inmediata, fortaleciendo el modelo centrado en el paciente.

Acceso a los servicios

Los usuarios pueden acceder a los servicios del SER Zona Franca de la Subred Sur Occidente a través de diferentes canales: atención presencial en los centros de salud y hospitales, línea telefónica (601) 379 51 80, de luens a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. o mediante el chatbot Oportuna +57 320 928 18 21 (solo mensajes de WhatsApp, que funcina 24/7

Con esta puesta en marcha, la Subred Sur Occidente reafirma su compromiso con una atención en salud más cercana, resolutiva y humana, consolidando el enfoque de MAS Bienestar en el territorio.

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